سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

١. المقدمة

في منصة وجود تعد خصوصيتك وحماية معلوماتك الشخصية من أوائل اهتماماتنا ونحن ملتزمون بحمايتها والحفاظ عليها؛ ومن خلال سياسة الخصوصية هذه نسعى إلى إطلاعك على حقوقك في الخصوصية واعلامك بنوع البيانات التي نقوم بجمعها منك في منصة وجود واستخداماتها وآلية جمعها وتخزينها ومشاركتها، عند تفاعلك مع موقع المنصة كمستخدم أو كعميل؛ وذلك في حالة تسجيلك على موقع المنصة، أو ترخيصك وعرضك للمحتوى أو طلبك للمنتجات والخدمات.

٢. الموافقة وحقوقك

نحرص في وجود على الحصول على موافقتك الصريحة قبل جمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو الإفصاح عنها، إلا في الحالات التي يسمح بها القانون أو يقتضيها. يرجى منك قراءة هذه السياسة بعناية؛ حيث أن استخدامك لموقع منصة وجود يعني موافقتك على سياسة الخصوصية هذه كما يعني إقرارك و موافقتك على الكيفية التي نتعامل بها مع البيانات.

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية فإن لديك حقوق محددة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، ونحن ملتزمون بتسهيل ممارسة هذه الحقوق، مع مراعاة بعض المتطلبات التشغيلية والأمنية لمنصة "وجود"، تشمل هذه الحقوق ما يلي:

الحق في العلم: يحق لصاحب البيانات الشخصية معرفة طرق جمعنا لبياناته والأغراض من جمعها وكيفية معالجتها وحفظها ومع من ستتم مشاركتها ويمكنك الاطلاع على كافة التفاصيل من خلال سياسة الخصوصية هذه.
الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية: يحق لصاحب البيانات الشخصية طلب نسخة من بياناته الشخصية.
الحق في تصحيح البيانات الشخصية: يحق لصاحب البيانات الشخصية تعديل أو طلب تعديل معلوماته غير الدقيقة أو غير المكتملة.
الحق في حذف البيانات الشخصية: يحق لصاحب البيانات الشخصية أن يطلب حذف بياناته الشخصية في ظروف معينة.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق أعلاه يمكنك التواصل معنا على support@wojod.com .

٣. أنواع المعلومات التي نقوم يجمعها

باعتبارك زائرًا للموقع، يمكنك التفاعل معه دون الحاجة إلى تقديم أي معلومات شخصية. ومع ذلك عند تسجيلك لاستخدام موقع منصة وجود بغرض عرض المحتوى أو لطلب المنتجات أو الخدمات، قد نجمع المعلومات الموضحة أدناه والتي قد تختلف باختلاف العلاقة بيننا وبينك و بإختلاف الغرض الذي سجلت في المنصة لأجله؛ وذلك فقط لتسهيل تقديم الخدمات لك.

بالنسبة لبعض الاغراض، نحدد بعض المعلومات على أنها إلزامية بينما يعتبر البعض الآخر اختياريًا. عدم تقديم البيانات الإلزامية لغرض معين سيعيق وصولك إليه.

معلومات التسجيل التي تقدمها عند إنشاء الحساب: وتتضمن اسمك، رقم هاتفك، بريدك الإلكتروني.
معلومات الدفع التي تقدمها عند إجراء عملية شراء: و تتضمن رقم بطاقة الائتمان، تاريخ انتهاء الصلاحية، نوع البطاقة، عنوان إرسال الفواتير.
معلومات التحويل التي تقدمها عند اجراء عملية بيع: طريقة الدفع، بريد الدفع.
المعلومات الديموغرافية: محل وعنوان الإقامة، المسمى الوظيفي، اسم الشركة ونوعها.
معلومات الحساب الشخصي: والتي تشمل اسم المستخدم، كلمة المرور، النشاط على الموقع مثل سجل البحث، والمحتوى المرخص، حسابات وسائل التواصل الاجتماعي.
المعلومات المتعلقة بالموافقة على ترخيص المحتوى والتي يقدمها المستخدم في حالة احتواء عمله الفني على أشخاص أو ممتلكات خاصة والتي قد تشمل بالإضافة إلى بيانات المستخدم الكاملة ما يلي:

بيانات الشخص في حالة إقراره بأنه يبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل ولديه الأهلية القانونية للتوقيع على التصريح، وتتضمن هذه البيانات: الاسم الكامل، الجنس، تاريخ الميلاد، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، محل وعنوان الإقامة.
بيانات الوالدين في حالة كان عمر الشخص أقل من 18 سنة، وتتضمن هذه البيانات: الاسم الكامل، الجنس، تاريخ الميلاد، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، محل وعنوان الإقامة.
بيانات الشاهد: الاسم الكامل، وتاريخ التوقيع.
بيانات مالك الملكية فرداً كان أو شركة وذلك في حالة ظهور ممتلكات خاصة في المحتوى المراد ترخيصه: وتتضمن اسم المالك، ومنصبه، اسم الشركة، البريد الإلكتروني، الجوال، محل وعنوان الإقامة، الرمز البريدي.
بيانات الملكية: وتتضمن وصفاً دقيقاً للملكية، ومكان تواجدها، والرمز البريدي.

المعلومات التقنية والتوجيهية: مثل معظم المواقع الإلكترونية، عند استخدامك للموقع، قد تقوم منصة وجود أو الأطراف التي تتعاقد معها منصة وجود بجمع بعض البيانات التقنية والتوجيهية حول جهازك: قد تتضمن هذه البيانات متغيرات بيئية مثل نوع المتصفح، ونظام التشغيل، وسرعة وحدة المعالجة المركزية، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لجهاز الحاسوب الخاص بك؛ وذلك لتعزيز تجربتك على الموقع وتحسين جودة الخدمات التي يقدمها.
المعلومات المعززة: قد نقوم أحيانًا بزيادة المعلومات الشخصية التي تقدمها ببيانات من مصادر خارجية. على سبيل المثال، قد نقوم بتعزيز تفاصيل الاتصال الخاصة بك بمعلومات العنوان التي يتم الحصول عليها من خدمة API لخرائط Google للتحقق من صحة معلوماتك وتقليل الأخطاء في قاعدة بياناتنا. عند استخدام Google Maps API، تنطبق سياسة خصوصية Google فقط على المعلومات الشخصية التي تعالجها Google. بالإضافة إلى ذلك، قد نكمل البيانات التي تم جمعها منك مباشرة بالمعلومات المخزنة في قواعد بيانات الطرف الثالث، مثل التفاصيل الديموغرافية أو تفاصيل الشركة، لزيادة أهمية أي اتصالات تسويقية نرسلها إليك.

عند تنزيل منصتنا واستخدامها، نقوم تلقائيًا بجمع البيانات المتعلقة بنوع الجهاز الذي تستخدمه وإصدار نظام التشغيل الخاص بك. نحن لا نطلب ولا نصل إلى أي معلومات تعتمد على الموقع من جهازك المحمول أثناء استخدام النظام الأساسي الخاص بك.

٤. كيفية جمعنا للمعلومات

في وجود نقوم بجمع المعلومات منك وعنك بالطرق التالية:

المعلومات المقدمة منك مباشرة: وتشمل المعلومات التي تقدمها لنا طوعاً عن طريق تعبئة النماذج أو الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني، سواءً عند إنشائك لحساب على موقع المنصة أو عند عرضك للمحتوى الخاص بك عليها أو عند طلبك لمنتج أو خدمة أو عند ارسالك لاستفساراتك باستخدام نموذج " تواصل معنا".
المعلومات المجمعة من مصادر خارجية: وهي المعلومات التي نحصل عليها من جهات أو خدمات أخرى ونقوم بدمجها عادة مع معلوماتك الموجودة، قد نستخدم خدمات مثل واجهة برمجة تطبيقات خرائط جوجل (Google Maps API) للتحقق من صحة معلومات العنوان التي قدمتها لنا، مما يساعدنا على تقليل الأخطاء في قاعدة بياناتنا، و قد نكمل المعلومات التي جمعناها منك مباشرة بمعلومات من قواعد بيانات طرف ثالث، مثل التفاصيل الديموغرافية أو معلومات عن الشركات. لنتمكن من تخصيص وتوضيح أي اتصالات تسويقية نرسلها إليك وجعلها أكثر ملاءمة لاهتماماتك أو لزيادة أهميتها.
المعلومات المجمعة تلقائياً: عند زيارتك لموقع منصة وجود نقوم تلقائياً بجمع معلومات حول جهازك وكيفية استخدامك لموقعنا يُعرف هذا النوع من المعلومات عادةً بتحليلات الويب و/أو بيانات تدفق النقرات والتي تتضمن بيانات موفر خدمة الإنترنت الخاص بك، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل ونوع الجهاز، ومتوسط المدة التي تقضيها على موقعنا (مواقعنا)، والصفحات التي تمت زيارتها، والمعلومات التي تم الوصول إليها، وبروتوكول الإنترنت (IP) العنوان المستخدم لتوصيل جهاز الحاسوب الخاص بك بالإنترنت، والإحصائيات الأخرى ذات الصلة، والتي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى. قد نقوم بدمج معلومات السجل التي تم جمعها تلقائيًا مع البيانات الأخرى التي نجمعها عنك. وذلك لتعزيز الخدمات التي نقدمها، وتحسين استراتيجيات التسويق، وإجراء التحليلات، وتعزيز وظائف الموقع.

تستخدم منصة وجود التقنيات الموضحة أدناه لجمع المعلومات:

ملفات تعريف الارتباط: وهي ملفات نصية صغيرة ومميزة يمكن لموقع الويب إرسالها إلى جهاز الحاسوب الخاص بك أثناء زيارتك للموقع لتحديد هوية جهازك و لتخزين تفضيلاتك. قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة، والتي تنتهي صلاحيتها عند إغلاق المتصفح الخاص بك، و/أو ملفات تعريف الارتباط الدائمة، والتي تظل على جهاز الحاسوب الخاص بك حتى تتم إزالتها يدويًا.

يمكن لمعظم متصفحات الويب إما إعلامك بشأن استخدام ملفات تعريف الارتباط أو رفض ملفات تعريف الارتباط تمامًا. إذا كنت تفضل عدم نشر ملفات تعريف الارتباط على متصفحك، فيمكنك تكوين متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط أو تنبيهك عندما يحاول موقع ويب وضع ملف تعريف ارتباط على جهاز الحاسوب الخاص بك. ومع ذلك، قد يؤثر رفض ملفات تعريف الارتباط على قدرتك على استخدام الموقع.

نحن نتعاون مع شركات إعلانية خارجية إما لعرض إعلانات على موقعنا الإلكتروني أو لإدارة إعلاناتنا على مواقع أخرى. قد يستخدم شريكنا الخارجي تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات حول أنشطتك على هذا الموقع وغيرها لتقديم إعلانات مخصصة لأنشطة التصفح واهتماماتك.

٥. كيف يتم استخدام المعلومات الشخصية

تجمع منصة وجود معلوماتك لتقديم الخدمات لك، وتحقيق مسؤولياتنا القانونية، وتعزيز منتجاتنا وخدماتنا. نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة، إلا كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. قد تستخدم منصة وجود هذه المعلومات للقيام بالأمور التالية:

التحقق ومنح الوصول إلى مواقع منصة وجود على الويب، وتطبيقات الجوال، والخدمات.
معالجة معاملاتك المالية بشكل آمن.
إرسال تأكيدات لطلبات الشراء والتجديد.
تسجيل استحقاقاتك، إذا كانت هناك، للحصول على الدعم الفني أو الفوائد الأخرى التي يمكن للمستخدمين المسجلين الوصول إليها.
التعامل مع استفسارات الخدمة العملاء، و الأسئلة، والمشاكل.
إدارة تفاصيل حسابك.
تقديم تفاصيل المنتج أو الخدمة المطلوبة.
إشعارك بالعروض الحصرية والخدمات من منصة وجود وربما الأطراف الثالثة المختارة.
إدارة العروض الترويجية واعلامك بنتائج المسابقات.
التحقيق في الأنشطة غير القانونية، ومنعها، أو اتخاذ إجراءات ضدها وفقًا لشروط الاستخدام لدينا.
تحقيق أهداف البحث وتعزيز المنتجات / الخدمات لتعزيز موقعنا، والخدمات، والعروض.
تخصيص تجربتك، بما في ذلك تصميم خدماتنا ونتائج البحث والعروض لتناسبك.

٦. تبادل المعلومات

يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك وفقًا للممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه على النحو أدناه:

نحن نتعاقد مع شركات أخرى لتقديم خدمات معينة لنا أو نيابة عنا لذا قد نسمح لمقدمي الخدمات و وكلائنا بالوصول إلى معلوماتك الشخصية فقط بالقدر اللازم لأداء هذه الخدمات، كما يُطلب منهم حماية تلك البيانات بطريقة تتفق مع هذه السياسة وقصر استخدام هذه البيانات على أداء الخدمات المقدمة إلى منصة وجود.
تحت ظروف محددة، قد تكون منصة وجود بحاجة إلى الالتزام بالتزامات قانونية عن طريق الكشف عن البيانات الشخصية ردًا على طلبات قانونية من السلطات العامة، والتي قد تشمل تلبية متطلبات الأمن الوطني أو إنفاذ القانون. عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون (على سبيل المثال، ردًا على استدعاء قضائي، أمر بحث، أمر قضائي، أو إجراء قانوني تم تقديمه لـ منصة وجود)، وعندما نعتبر الكشف أمرًا ضروريًا لحماية حقوقنا، ومنع التقاضي، أو و لتطبيق شروط وأحكام موقعنا الإلكتروني أو أي اتفاقيات أو سياسات أخرى . أو لضمان سلامتك أو سلامة الآخرين، والتحقيق في الاحتيال، و/أو التعامل مع طلب حكومي، قد نكشف عن المعلومات عنك. بالإضافة إلى ذلك، قد نكشف عن المعلومات لتحقيق التزاماتنا القانونية إذا استنتجنا أن مثل هذا الكشف ضروري للأمن القومي، أو إنفاذ القانون، أو أمور أخرى ذات أهمية عامة.
نحن لا نشارك في بيع أو توفير المعلومات الشخصية لشركات أخرى للترويج لمنتجاتها أو خدماتها.

٧. التخزين وحماية المعلومات

أ) تخزين المعلومات: يتم تخزين معلوماتك الشخصية على خوادم آمنة لا يمكن الوصول إليها إلا لموظفي منصة وجود والمتعاقدين المعتمدين من خلال حماية كلمة المرور.

ب) أمان المعلومات: تتم حماية المعلومات الشخصية التي تقدمها أثناء استخدام الموقع من خلال ما يلي:

يمكنك الوصول إلى حسابك باستخدام كلمة المرور واسم مستخدم مميز أنت قمت باختياره، وكلاهما مشفر. يُنصح بإنشاء كلمة مرور قوية مكونة من أبجدية رقمية ولا تشاركها مع أي شخص.
يتم تشفير معلوماتك الشخصية عندما يتم إرسالها إلى منصة وجود.
يتم تشفير المعلومات الحساسة مثل أرقام بطاقات الائتمان التي تم إدخالها في نماذج التسجيل أو الطلبات الخاصة بنا باستخدام تقنية أمان طبقة النقل.

بينما نسعى لحماية المعلومات الشخصية التي ترسلها إلينا أثناء الإرسال وعند الاستلام، فمن المهم إدراك أنه لا توجد طريقة آمنة تمامًا للنقل عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني. على الرغم من مراعاة حساسية المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها ومعالجتها وتخزينها واستخدام التكنولوجيا الحالية لتنفيذ تدابير الحماية، إلا أننا لا نستطيع ضمان أمنها المطلق.

٨. الاحتفاظ بالبيانات وإمكانية نقل البيانات

سنحتفظ بمعلوماتك طوال مدة حسابك النشط وطالما كان ذلك ضروريًا لتزويدك بالخدمات أو التحقق من صحة تراخيص المحتوى أو تنفيذها أو الوفاء بالالتزامات القانونية. إذا كنت تفضل أن نتوقف عن استخدام معلوماتك لتزويدك بالخدمات، فيرجى الاتصال بنا. سنتعامل مع طلبك خلال ٣٠ يومًا. بالإضافة إلى ذلك، سنحتفظ بمعلوماتك ونستخدمها كما هو مطلوب للوفاء بالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وتنفيذ الاتفاقيات.

٩. تحديث المعلومات الشخصية

تحتفظ بالحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها في أي وقت. لأسباب أمنية، لا يمكن تعديل معلومات شخصية محددة إلا من خلال التواصل مع الدعم، وسنقوم بمعالجة طلباتك على الفور خلال إطار زمني معقول.

١٠. وسائل التواصل الاجتماعي

قد تضم مواقعنا ميزات وسائل التواصل الاجتماعي مثل زر الإعجاب على فيسبوك وحاجيات مثل زر "شارك هذا" أو برامج تفاعلية صغيرة تعمل على موقعنا. قد تقوم هذه الميزات بجمع عنوان IP الخاص بك والصفحة الخاصة التي تزورها على موقعنا، وقد تقوم بتعيين ملف تعريف الارتباط لضمان الوظائف الصحيحة. يتم استضافة ميزات وسائل التواصل الاجتماعي إما من قبل جهة خارجية أو مباشرة على موقعنا. ينظم تفاعلك مع هذه الميزات بواسطة سياسة الخصوصية للشركة التي تقدمها.

١١. التغييرات في سياسة الخصوصية

تحتفظ منصة وجود بالحق في تعديل سياسة الخصوصية بشكل دوري وفقاً لتقديرها، لذلك نرجو منك مراجعة سياسة الخصوصية هذه بإنتظام.

١٢. الأطفال

نحن لا نسعى لطلب أو جمع معلومات شخصية من الأفراد الذين تقل أعمارهم عن ١٨ عامًا. إذا كان عمرك أقل من ١٨ عامًا، فيرجى الامتناع عن تقديم معلومات على هذا الموقع أو استخدام خدماتنا. إذا كنت تشك في أن طفلك الذي يقل عمره عن ١٨ عامًا قد قدم معلومات شخصية، فيرجى التواصل معنا لإزالة البيانات وإلغاء تنشيط حساب الطفل.

١٣. الروابط الخارجية

قد تجد على موقعنا روابط إلى مواقع أخرى تمتلك خصوصية قد لا تتفق مع سياسات منصة وجود. إذا قدمت معلومات شخصية إلى أي من هذه المواقع، ستتحكم سياسات خصوصيتهم في استخدام معلوماتك. نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية لأي موقع تزوره بعناية.

١4. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك اسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية هذه وممارساتنا المتعلقة بجمع البيانات فيمكنك التواصل معنا عبر support@wojod.com .